Verkaufsbedingungen
1. Einleitung
2. Bestellung aufgeben
3. Produktinformationen
4. Preis
5. Verfügbarkeit
6. Liefermethode
7. Steuerrückerstattung
8. Sichere Zahlung
9. Geld-zurück-Garantie
10. Rückgabe
11. Garantien und Kundendienstleistungen (ASS)
12. Streitigkeiten und Haftung
13. Kommentar, Kritik, Kommunikation
14. Schutz personenbezogener Daten
1. Einleitung
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen sind nachfolgend aufgeführt.
(nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt) regeln die vertragliche Beziehung zwischen
jeder Nutzer der Website www.fritsch-medical.fr (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“ genannt)
und die zum Unternehmen gehörende Marke FRITSCH Medical:
FRITSCH Medical , mit einem Kapital von 44.000 €,
deren Hauptsitz sich in 5 rue de la fontaine 67490 GOTTESHEIM Frankreich befindet,
und eingetragen im Handelsregister von Saverne unter der Nummer 493 023 162.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die einzigen geltenden Bedingungen und ersetzen alle anderen Geschäftsbedingungen, sofern nicht im Voraus ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. FRITSCH Medical kann einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich ändern. Daher ist es erforderlich, diese vor jedem Besuch der Website www.fritsch-medical.fr (nachfolgend „Website“) zu überprüfen. Diese Änderungen sind ab dem Datum ihrer Online-Veröffentlichung verbindlich und gelten nicht für Verträge, die vor diesem Datum geschlossen wurden. Jeder Kauf auf der Website unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie sich nach deren Lektüre vorbehaltlos mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Durch den Zugriff auf die Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den darin enthaltenen Nutzungsbedingungen einverstanden.
2. Bestellung aufgeben
Für Ihre Bestellung bieten wir Ihnen vier Möglichkeiten:
• Online auf unserer Website: www.fritsch-medical.fr, 24/7
• Per E-Mail: contact[at]fritsch-medical.fr
• Telefonisch unter +33 (0)3 88 91 47 70
• Per Post, inklusive eines Ausdrucks Ihrer Bestellung und Ihrer Zahlungsmethode, adressiert an: FRITSCH Medical, 5 rue de la Fontaine 67490 GOTTESHEIM Fax: +33 (0)3 88 91 10 29
Wir werden Ihnen den Eingang anschließend per E-Mail bestätigen.
3. Produktinformationen
FRITSCH Medical legt größten Wert darauf, online Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der Produkte bereitzustellen. Dies geschieht durch technische Beschreibungen von Partnern und Lieferanten sowie durch Produktabbildungen, soweit dies technisch möglich ist und den höchsten Marktstandards entspricht.
4. Preis
Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro und beinhalten alle Steuern, jedoch keine Versandkosten. Anfallende Versandkosten werden dem Nutzer bei der Produktauswahl angezeigt und im Warenkorb zur Gesamtsumme hinzugefügt.
Der zu zahlende Preis ist in Euro angegeben und wird vor der Auftragsbestätigung stets deutlich ausgewiesen.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern, verpflichten uns jedoch, die Preise anzuwenden, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angezeigt wurden.
5. Verfügbarkeit
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit ausführen. Sollte ein bestelltes Produkt nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie innerhalb von 15 Tagen nach Bestelldatum per E-Mail, um Sie darüber zu informieren und Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mitzuteilen.
Sollten einige der bestellten Produkte vorübergehend nicht verfügbar sein, senden wir Ihnen die verfügbaren Produkte und übernehmen die Versandkosten für den Rest Ihrer Bestellung. Wenn Sie dieses Angebot ablehnen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das nicht verfügbare Produkt.
6. Liefermethode
Die auf dieser Website gekauften Produkte werden nach Frankreich (Festland und Überseegebiete) geliefert. Ihre Bestellung wird an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
FRITSCH Medical bietet 3 Liefermethoden an:
• Expressversand (24 bis 48 Stunden): Mit dieser Versandoption erhalten Sie Ihr Paket dank Chronopost innerhalb von 24 Stunden. Die Kosten hängen vom gewählten Artikel ab.
• Standardversand (3–4 Werktage): Mit dieser Versandoption erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 48–96 Stunden. Die Kosten hängen vom ausgewählten Artikel ab.
Wird ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt, wird eine Untersuchung beim Versanddienstleister eingeleitet, die mehrere Tage dauern kann (z. B. 21 Tage bei La Poste, 15 Tage bei Chronopost). Während dieser Zeit sind weder eine Rückerstattung noch eine erneute Zustellung möglich.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Unversehrtheit und Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit der Bestellung zu überprüfen, etwaige Vorbehalte schriftlich auf den Dokumenten des Transportunternehmens zu vermerken und gegebenenfalls auf dem Lieferschein handschriftliche Vorbehalte mit Ihrer Unterschrift auf etwaige Abweichungen hinzuweisen.
Unbeschadet der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte empfehlen wir Ihnen, etwaige Beanstandungen bezüglich zum Lieferzeitpunkt bestehender Produktmängel so schnell wie möglich per Post an folgende Adresse zu senden:
FRITSCH Medical , 5 rue de la montagne 67490 GOTTESHEIM
oder per E-Mail an: contact[at]fritsch-medical.fr
Produktrückgaben werden nur für Produkte akzeptiert, die sich im Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung, Zubehör und Gebrauchsanweisung.
Im Falle eines nachgewiesenen Mangels hat der Nutzer die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts, es sei denn, die gewählte Option ist mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung um bis zu 24 Stunden verzögern kann. Aus Sicherheitsgründen werden alle per Kreditkarte bezahlten Bestellungen überprüft.
Zur Bestätigung Ihres Kaufs können zusätzliche Informationen angefordert oder sogar benötigt werden.
Um Verzögerungen zu vermeiden, geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung folgende Informationen an:
• Eine E-Mail-Adresse oder Geschäftsadresse
• Eine Festnetznummer (am Arbeitsplatz oder zu Hause), unter der Sie jederzeit tagsüber erreichbar sind.
• Bei Bestellungen, die ein von FRITSCH Medical festgelegtes Limit überschreiten, müssen uns ein Identitätsnachweis und ein Adressnachweis per Fax, E-Mail oder Post zugesandt werden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, doch diese Maßnahmen beweisen unser Engagement für den Schutz unserer Kunden vor potenziellem Kreditkartenbetrug.
7. Steuerrückerstattung
Für unsere Kunden mit Wohnsitz außerhalb der EU bieten wir steuerfreies Einkaufen an. Um die Steuererstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte nach Erhalt Ihres Pakets eine Kopie der Rechnung, einen Nachweis Ihres ausländischen Wohnsitzes, die Zollerklärung und einen Kontoauszug (RIB). FRITSCH Medical erstattet Ihnen die Steuer anschließend per Scheck oder Überweisung; eine Bearbeitungsgebühr von 3 % wird einbehalten.
8. Sichere Zahlung
Alle Zahlungen, die über www.fritsch-medical.fr getätigt werden, werden von unserer Bank geprüft und bewertet.
FRITSCH Medical hat einen Versicherungsvertrag mit Crédit Mutuel abgeschlossen.
Für alle Transaktionen auf unserer Website sind Sie durch CYBERMUT versichert. Sie sind gegen die missbräuchliche Verwendung Ihrer Gelder oder Ihrer Zahlungskarte bzw. Ihrer Bankdaten im Zusammenhang mit Käufen auf unserer Website weltweit abgesichert. Sie erhalten eine Rückerstattung ab dem ersten Euro ohne Selbstbeteiligung. Sollte CYBERMUT ein Risiko feststellen und die Versicherung einer Transaktion ablehnen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen.
FRITSCH Medical bietet 3 Zahlungsmethoden an: Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Scheck (fügen Sie eine Kopie Ihres Ausweises bei), Banküberweisung.
Bei Kreditkartenzahlung wird Ihre Karte nach Versand Ihrer Bestellung belastet, sofern zuvor eine Autorisierung durch die zuständigen Zahlungsdienstleister erfolgt ist. Andernfalls kann Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden. Online-Kreditkartenzahlungen werden über das Sicherheitssystem „CYBERMUT“ abgewickelt, das Ihre Bankdaten während der Übertragung im Netzwerk verschlüsselt.
Bei Zahlung per Scheck senden Sie uns bitte zusammen mit Ihrer per E-Mail erhaltenen Bestellübersicht Ihren auf FRITSCH Medical ausgestellten Scheck an die folgende Adresse:
FRITSCH Medical 5, rue de la Fontaine 67490 GOTTESHEIM – Frankreich
Sobald wir Ihren Scheck erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen über 1.500 € ausschließlich Bankschecks akzeptieren.
9. Widerrufsrecht. Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück.
FRITSCH Medical gewährt Ihnen 15 Werktage (statt der in Artikel L 121-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes festgelegten sieben vollen Tage), um ein Produkt zurückzusenden, das nicht Ihren Erwartungen entspricht. Dieses Widerrufsrecht kann ohne Kosten ausgeübt werden; lediglich die Kosten für den Rückversand sind zu tragen. Innerhalb dieser Frist können Sie das Produkt auf eigene Kosten zusammen mit der Rechnung und dem vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Rücksendeformular zurücksenden.
Wir bitten Sie, die Ware per Einschreiben oder Sendungsverfolgung zurückzusenden und sie beim Versanddienstleister zum Marktwert zu versichern. Dies ist insbesondere für den Fall von Diebstahl oder Verlust der Ware durch den Versanddienstleister erforderlich. Die Kosten für die Rücksendung trägt in jedem Fall der Verbraucher.
Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen usw.) und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Unvollständige, beschädigte oder vom Kunden verschmutzte Artikel werden nicht akzeptiert.
Dermasilk-Produkte zurückgeben
FRITSCH Medical Wir garantieren die Lieferung mangelfreier Produkte. Sollten Sie jedoch bei der Produktprüfung Mängel feststellen, müssen Sie diese unverzüglich melden und Ihre Rechte innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware geltend machen.
1. Bitte fügen Sie einen Kaufbeleg (die Originalrechnung) bei.
2. Der Artikel muss unbenutzt sein und die gesamte Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör enthalten.
AUFMERKSAMKEIT:
Aus hygienischen Gründen, da dieses Kleidungsstück mit Intimbereich in Berührung kommt, können getragene und/oder gewaschene Artikel nicht zurückgenommen werden. Der Umschlag muss originalversiegelt sein. Daher erlischt das Widerrufsrecht in jedem Fall, wenn die Verpackung und/oder das Sicherheitssiegel geöffnet oder beschädigt werden.
Die Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden. Sollten die Artikel aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden, können wir keine Rückerstattung leisten.
Im Falle einer Rückerstattung,
• Wenn das Produkt innerhalb von 15 Tagen (als Nachweis dient der Poststempel) ab dem Zeitpunkt der Zustellung an Sie zurückgesendet wird, erstattet Ihnen FRITSCH Medical den Kaufpreis per Banküberweisung im Falle der Zahlung mit Kreditkarte oder per Scheck in allen anderen Fällen.
• Im Falle einer Produktprüfung aufgrund des Widerrufsrechts wird FRITSCH Medical alles daran setzen, dem Nutzer den Kaufpreis schnellstmöglich zu erstatten. Die Bearbeitungszeit hängt von den technischen Prüfungen ab, die der Kundendienst des Herstellers an Ihrem Gerät durchführt, und beträgt maximal drei Wochen.
10. Rückgabe
Für alle Rücksendungen müssen Sie die Pakete per Einschreiben oder Sendungsverfolgung über die Post (oder einen anderen Versanddienstleister) an uns zurücksenden und eine Transportversicherung zum Marktwert der Produkte abschließen. Dies ist insbesondere für den Fall von Diebstahl oder Verlust der Ware durch den Versanddienstleister erforderlich. Die Kosten für die Rücksendung trägt in jedem Fall der Verbraucher.
Während der Garantiezeit muss der Kunde das Produkt an den Kundendienst von FRITSCH Medical zurücksenden.
11. Garantien und Kundendienstleistungen (ASS)
Alle unsere verkauften Geräte profitieren von folgenden Vorteilen:
• Die gesetzliche Konformitätsgarantie
• Die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel
• Die Herstellergarantie, deren Umfang und Dauer je nach Produkt und Marke variieren.
FRITSCH Medical übernimmt die Verantwortung für alle notwendigen Reparaturen bei den Lieferanten.
Unabhängig vom Defekt Ihres Artikels müssen Sie eine Kopie der Rechnung, die Garantiebescheinigung (in der Verpackung enthalten) und den Rücksendeschein zusammen mit dem defekten Gerät zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistung nicht oder nur teilweise für Reparaturen von Schäden gilt, die durch äußere Einflüsse (z. B. Unfälle, Stöße, Blitzschlag, Überspannung usw.) oder durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden, beispielsweise durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder Installation gemäß den Herstellervorgaben oder durch unsachgemäße Nutzung, die die ordnungsgemäße Wartung des Geräts beeinträchtigt.
Die Herstellergarantien für von FRITSCH Medical verkaufte Produkte decken Folgendes nicht ab:
• Austausch von Verbrauchsmaterialien (Batterien, Glühbirnen usw.)
• Unsachgemäße oder nicht korrekte Verwendung der Produkte. Wir bitten Sie daher dringend, die mitgelieferte Bedienungsanleitung sorgfältig zu lesen.
• Schäden, die durch den Eingriff eines nicht von FRITSCH Medical autorisierten Reparaturdienstes verursacht wurden.
• Schäden, die durch eine von außen auf das Gerät einwirkende Ursache entstehen (z. B. Unfall, Aufprall, Blitzschlag, Überspannung usw.)
FRITSCH Medical haftet in keinem Fall, wenn der Hersteller die Garantie aus den oben genannten Gründen ablehnt. Ist die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt, erhalten Sie vom Hersteller einen Kostenvoranschlag.
Bei Ablehnung des Angebots fallen Bearbeitungsgebühren des Herstellers an. Bei Annahme des Angebots senden Sie uns bitte einen Scheck über den Angebotsbetrag, ausgestellt auf FRITSCH Medical .
Folgende Punkte sind von den Garantien ausgeschlossen:
• Schäden, die durch Anpassungen oder Einstellungen (außer den normalen Betriebseinstellungen) am Gerät ohne schriftliche Zustimmung des Herstellers entstehen.
• Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung des Geräts oder Nichteinhaltung der Anweisungen des Herstellers bezüglich der Verwendung und Wartung des Geräts entstehen.
• Kosten im Zusammenhang mit der regelmäßigen Wartung, Reparatur oder dem Austausch von Teilen aufgrund von normalem Verschleiß.
• Schäden, die auf äußere Einflüsse wie Unfälle, Stromschlag, Blitzschlag, Überschwemmung, Feuer, mangelhafte Belüftung oder andere Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb der Verantwortung des Bauherrn liegen.
• Die Transportkosten des Geräts, die direkt oder indirekt mit der Gewährleistung dieses Geräts zusammenhängen.
12. Streitigkeiten und Haftung
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. FRITSCH Medical haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt (gemäß gerichtlicher Definition), bei Verschulden des Kunden oder bei unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignissen, die von einem Dritten verursacht wurden. FRITSCH Medical haftet nicht für Folgen, die durch unsachgemäße Verwendung der auf der Website verkauften Produkte entstehen.
14. Kommentar, Kritik, Kommunikation
Alle von Nutzern auf www.fritsch-medical.fr abgegebenen Bewertungen werden geprüft und moderiert. FRITSCH Medical behält sich das Recht vor, Bewertungen abzulehnen oder zu ändern, die gegen geltendes Recht oder ethische Standards verstoßen (z. B. missbräuchliche Werbung, verleumderische Aussagen, Beleidigungen, aus dem Zusammenhang gerissene Kommentare).
15. Schutz personenbezogener Daten
Die von Ihnen angegebenen Informationen sind für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellungen, die Rechnungsstellung und die Erstellung von Garantieverträgen unerlässlich. Fehlende Angaben führen zur Stornierung Ihrer Bestellung. Mit Ihrer Registrierung auf der Website erklären Sie sich damit einverstanden, wahrheitsgemäße und korrekte Angaben zu Ihrer Person zu machen. Falsche Angaben verstoßen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Nutzungsbedingungen der Website: www.fritsch-medical.fr.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) wurde die Verarbeitung Ihrer Daten der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) gemeldet. FRITSCH Medical ist berechtigt, Ihre Daten zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen. Die Datenverarbeitung erfolgt elektronisch.
Diese Tätigkeit ist streng reguliert: Ihre Datei ist bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) unter der Registrierungsnummer 1259918 registriert. Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen, gemäß den europäischen Datenschutzbestimmungen und den geltenden nationalen Gesetzen (Artikel 34 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978). Sie können jederzeit von FRITSCH Medical Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Auf Anfrage können Sie diese Daten auch jederzeit ändern.
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